社保送温暖回家路，续保服务守护人民生活。

新京报网讯（湖北日报网）消息（陈文杰通讯员）1月8日，岁末年初，农民工开始陆续返乡。为切实解决返乡人员不熟悉社保缴费和后续参保手续、多地转保难等问题，东进社保办坚持“便民、惠民、利民”的目标，正在开展“线上+线下”的温情服务业务，为返乡人员提供舒心服务，提供优厚保障，让他们感受到家乡的温暖。 线下服务将深入探索“最后一公里”。积极向城市市场、农村社区等人口密集地区拓展服务口岸，建立以“社保”业务骨干为骨干的“回笼式社保服务站”。“保障策划师”，提供保险合同解读、保险咨询、亲临缴费指导等综合服务。结合群众密集返乡期，优化服务时间安排，为灵活就业人员参保登记、社保转户、社保卡激活等高频服务提供现场支持，并分步指导，让他们“出门即办”“到市场即办”，不用跑太远。同时，为打消群众购买保险的后顾之忧，我们发放了广告宣传册和保险礼包，明确说明了“多付、多付、多得”的保险制度，深入浅出地解释了职工社保与居民社保的区别、停缴影响、退费流程等。在线渠道的改进允许“多个数据渠道”。全面推广“随身社保”线上服务，通过微信公众号、e惠办申请、社保电子卡小程序等线上平台，对保险咨询、退休补贴计算、转账续保申请等服务进行“一站式办理”。对于不习惯网上工作的老年人、海归人员，将安排专人“一对一”在线演示手机缴费流程和养老金计算功能，让他们足不出户就能完成社保办理手续。为了帮助大家了解、计算、了解社保政策，我们将涵盖海归人员感兴趣的话题，例如整合异地保险、缴费年限计算、领取资格证明等。同时，还开设“社保政策直播间”，针对热点问题提供权威解读和在线问答。 “我在外工作多年，一直担心社保缴费的转移或暂停问题。没想到，我一回国，社保代表就到社区讲解政策，并通过手机帮我完成续保缴费。”刚刚从国外回来的张先生笑着说。“他们很和蔼。”到目前为止，这项特色服务已收到海归人员咨询1000余个，支持了200余个社保续保及相关业务。转账、解答网上问询500余个，组织“社银合作”农村社保卡办理（换领）200余个，高效便捷的服务得到了很多人的支持。 “更不用说是什么群众想要的，就要想办法保障他们的权益。”下一步，该部门将不断优化服务流程，延伸服务触角，通过“社银合作”移动服务点、村社服务点等多种形式，持续提供个性化、精准化的社保服务，让下一波春节前后返乡人员继续放心、不无保障。通过实际行动，为国计民生保障创造可靠收入，闪耀社会温暖。祝愿每个回国的人旅途愉快。