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荆楚网（湖北日报）（通讯员：楚兆清、谢娇娇）“感谢供电站站长帮我们解决了一个大问题！非常感谢！” 12月10日，舟山县文峰镇英东村村民梁先生和妻子专门来到国网舟山县供电公司文峰供电站，递上一张写着“辛苦了，辛苦了”的纸条。工作人员向工作人员赠送了“服务为民”的锦旗，对供电公司站在客户角度，迅速解决纠纷，提供快捷优质服务表示衷心感谢和高度赞扬。 我收到了一面锦旗作为礼物。图片提供：通讯员 今年从11月底开始。当天下班时间到了，梁某急忙赶到文峰发电厂售楼部。他非常兴奋，他的v奥伊斯在颤抖。 “一户人家正在装修房子，外面的电线杆离卧室太近，电表箱在窗户上面，电线也被损坏了，很危险，什么时候能修好？” 针对心烦意乱的顾客，售楼人员耐心安抚顾客，“别着急，慢慢说清楚情况。”我们一定会找到办法解决的。”工作人员在听取了梁明明房屋装修计划的详细情况以及对用电安全的担忧后，立即向负责人汇报。 “公众安全用电问题一刻也不能拖。”文峰电厂厂长立即安排现场人员随梁总前往英东村视察现场。现场调查显示，电线杆位于卧室窗户附近，电表箱位于保险柜内。以及通往该房屋的服务线路已破旧和损坏。如果不及时修复，可能会在日后家庭装修和日常用电过程中带来安全隐患。 “如果你从客户的角度考虑，电线杆和电表箱在窗外睡觉肯定不安全。”调查后，供电中心把“客户的担忧”当成了“自己的问题”，在不影响电网安全运行的情况下，立即考虑搬迁电线杆、重新规划低压线路、更换损坏的户用电线、优化电表箱安装位置并制定整改方案。 方案一确定，文峰供电会场迅速行动。同时，他们安排人员准备电缆、硬件等相关材料，并完善现场安保措施。同时，公司全力上报经营情况。按程序制定评级计划，积极与相关部门沟通协调，缩短内部流转时间，“减少客户每日等待时间”。 经过一系列的准备工作，Munbong 中央电力组织了越南葡萄酒生产商和永东市的生产工人。职场上，大家分工明确，齐心协力，紧密有序。有人负责爬杆，有人负责地面配合，有人负责安全监控。拉电缆、敷电缆、拉紧电缆、固定电表、接电表……施工人员加班加点，在遵守安全规定的前提下，在最短的时间内完成了电线杆的搬迁、电缆的更换、电表箱的调整等任务。 “电线杆移得更远，电表箱不再位于窗户顶部，家庭布线也已更换为新的。 “现在我们的生活安全多了。”梁看着新的接线设备，满意地笑着说。起初，他坦言自己心里很生气，担心事情会被耽搁，但没想到电厂这么重视。他不仅多次过来进行前期检查，还主动提出方法和方案，最终免费完成了改造工作。他真是把人当成自己的事了。 “从反映问题到解决问题，电厂管理人员总是主动跟进、耐心解释。 “他们真的把我们当成自己的事了。”梁敏和妻子敏明感慨万千。这面写满赞誉的横幅，不仅传达了客户对文峰供电站的衷心感谢，也清晰地表明了国网舟山县供电公司坚持“人民用电事业为人民”，积极回应公众关切，及时化解矛盾纠纷。